1. 根据公司的年度目标，编制本部门各项工作计划。
2. 参与制定各项部门内管理制度，并监督落实执行情况。
3. 合理分配业务人员的工作指标和负责区域的划分。
4. 负责制定跟单工作流程和日常管理制度。
5. 负责对产品的安装使用过程跟踪控制，保质保量满足客户需求。
6. 对客户在安装使用过程中的质量问题进行分析，提出有效的改进性措施，并跟进措施执行。
7. 负责培养业务人员的专业技术能力与日常服务技巧。
8. 给予部门人员业务拓展和销售知识的专业培训和辅导。
9. 维护好与客户的关系，确保业务工作的顺畅进行并持续发展。
10. 客户资料的存档管理；